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            南深
             
             

            熱招崗位

            Recruitment position

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            10086客服代表

            2021-03-31 來源:南深股份

            【主要職責】

            1.接聽10086人工熱線,負責各種電子渠道(包括電話熱線、網上客服、短信、彩信、IVR、電子郵件等)的客戶咨詢和業務辦理,為客戶提供標準服務;

            2.負責各電子渠道客戶投訴的受理,協助相關部門開展投訴處理工作;

            3.協助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見;


            【職位要求】

            1、性別不限,社招員工需年滿18周歲以上,中專及以上學歷;

            2、標準流利的普通話表達能力,聲音甜美;

            3、思路清晰,熱情親切,具備良好的語言表達能力;

            4、具有良好的溝通技巧和獨立解決問題的能力較強的心理承受能力;

            5、能適應輪班工作制度;

            6、熟悉電腦基本操作和辦公軟件,打字速度不低于30字/分鐘。

            7、歡迎應屆畢業生選擇此崗位實習;可適當放寬年齡


            【薪酬福利】

            員工收入=工資+福利+獎金;

            工資由固定收入、績效獎金和津貼等構成;

            福利包括:社會保險、住房公積金等;

            獎金:根據個人業績及公司經營情況而定;

            1.試用期:月綜合平均工資:3500-4000左右,試用期第二個月最高工資可達5700元;

            2.轉正后:月綜合平均工資:4000-5000左右,其中最高工資可達7800元;

            3.全月在職員工餐補每月100元; 外宿補貼每月200元,如住宿則無法享受該補貼;(已包含在月綜合平均工資中)。

            4.提供住宿:公司提供免費住宿,水電費由住宿人員自行分攤;

            5.簽訂勞動合同后購買社會保險,轉正后購買五險一金;實習生簽訂實習協議不購買社會保險和住房公積金,由公司統一購買意外險;其他福利:年度體檢、夏日涼茶、有薪假期年假、婚假、產假、看護假等,使生活工作更有保障;

            6.定期開展各類戶外拓展活動:班組活動、班組園地評地;

            7.舒適干凈的辦公環境,使用公司統一的坐席安排,電腦操作,耳麥接聽,無需外出作業,在辦公室里完成整個業務解答流程;

            8.每月最佳新人獎、優秀員工獎以及優秀團隊獎;

            9.員工活動及外派培訓機會;

            10.良好公平的晉升機制,在職半年以上即可參加公司舉行的各類內部競聘選拔機會;


            簡歷投遞郵箱:qh@nsjob.net

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